Tienda exprés
Tienda básica
Tienda Inspiración
Prácticas Básicas
Gente
- Un egresado de Tienda Escuela por tienda
- Código de Red de Concesionarios (perfil Concesionario)
- Protocolo de atención y servicio (UC)
- Portafolio Óptimo 2.0 (UC)
- Seguridad de Tienda (UC)
- Vive el color (UC)
- Consultor de Servicio Integral (VDT-UC)
Ética
- Ética (carta por concesionario y razón social)
- Avisos de Privacidad-Cumplimiento
Producto
- Planograma
- Portafolio Óptimo
- Portafolio VDT
Servicio y Atención al Cliente
- Protocolo 4x3 y COVID-19
Herramienta de venta
- Inspiración
- Selección
- Producto
Medios de pago
- Netpay – Mejoravit - Coppel
Imagen de Tienda
- Imagen interior
- Exterior y seguridad
Vocación de Tienda
- Vendedor de VDT
- Registro de ventas en Portal VDT
- Precios correctos maderas
Prácticas Básicas
Gente
- Un egresado de Tienda Escuela por tienda
- Código de Red de Concesionarios (perfil Concesionario)
- Protocolo de atención y servicio (UC)
- Portafolio Óptimo 2.0 (UC)
- Seguridad de Tienda (UC)
- Vive el color (UC)
- Consultor de Servicio Integral (VDT-UC)
Ética
- Ética (carta por concesionario y razón social)
- Avisos de Privacidad-Cumplimiento
Producto
- Planograma
- Portafolio Óptimo
- Portafolio VDT
Servicio y Atención al Cliente
- Protocolo 4x3 y COVID-19
Herramienta de venta
- Inspiración
- Selección
- Producto
Medios de pago
- Netpay – Mejoravit - Coppel
Imagen de Tienda
- Imagen interior
- Exterior y seguridad
Vocación de Tienda
- Vendedor de VDT
- Registro de ventas en Portal VDT
- Precios correctos maderas
Servicio y Atención al Cliente
- Protocolo 4x3
Ética
- Ética (carta por concesionario y razón social)
- Avisos de Privacidad-Cumplimiento
Gente
-
1. Licencia activa UC
2. Código de Red de Concesionarios
3. Protocolo de Atención y Servicio (UC)
4. Portafolio Óptimo 2.0
5. Seguridad en tienda
6. Vive el Color
7. Consultor de Servicio Integral (VDT-UC)
Herramienta de venta
- Inspiración
- Selección
- Producto
Imagen de Tienda
- Imagen interior
- Exterior y seguridad
Medios de pago
- Netpay - Coppel
Producto
- Planograma 2023
- Portafolio Óptimo 2.1
Vocación de Tienda
- Vendedor de VDT
- Registro de ventas en Portal VDT
- Precios correctos maderas
Prácticas Básicas
Gente
- Innovación
- Portafolio óptimo
- Color Trends 2024
- Portafolio Óptimo 2.0 (UC)
- Seguridad en Tienda
- Experiencia de servicio
- Vocación de Tienda
Imagen de Tienda
- Imagen interior, exterior y seguridad
Producto
- Planograma
- Portafolio Óptimo
Ética
- Carta Ética
- Avisos de Privacidad
Herramienta de venta
- Inspiración
- Selección
- Producto
Métodos de pago
- Kushki
Evaluación de Servicio
Encuesta cliente real (1 por semana = 12)
- Sin casos levantados +10 pts extra
- Casos atendidos -72 hrs: +10 pts extra
- Casos atendidos +72 hrs: +2 pts extra
- Casos vencidos -10 pts extra
Vocación de Tienda
- Cobertura de territorios
- Registro de ventas en Portal VDT
- Cubrimiento de presupuesto VDT (%)
Comercial
- Cubrimiento de presupuesto (%)
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Calendario
Mystery Shopper
Periodo de Incidencias
Pagado
No pagado